因為這段視頻,雪鄉又刷屏!國家旅游局剛剛回應

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針對近日網絡曝光的“雪鄉導游車上強售套票”事件,國家旅游局高度重視,責成黑龍江省旅游委迅速調查核實,對涉事導游和旅行社要依法嚴肅查處,絕不姑息。目前已初步查明,涉事導游為商某某,涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。黑龍江省旅游委正按照法律程序,進一步調查取證,一經核實,將依法依規嚴肅處罰。

國家旅游局官方網站截圖

國家旅游局已發出通知,要求各地旅游主管部門進一步重視旅游市場監管工作,舉一反三,加大旅游市場整治力度,尤其要加強對冰雪旅游、森林旅游等旅游新業態的監管,督促景區主管部門加強日常管理,嚴厲打擊“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等各類侵害游客合法權益的違法行為,切實履行起行業監管職責。

【延伸閱讀】

前段時間,“雪鄉宰客”事件受到關注

一波未平、一波又起

1月14日,網絡上一段視頻曝光,

視頻中一位疑似雪鄉女導游

讓游客購買1680元游樂項目,

直言雪鄉

“九個月磨刀,

三個月宰羊,

大家都是羊”。

事情的經過到底是怎樣的呢?

女導游囂張地說“你們都是待宰的羊”

“中國雪鄉一年12個月只營業3個月,經常說的一句話是,9個月磨刀,3個月宰羊。誰是羊,大家都是羊。”這段話是游客在從哈爾濱報團參加雪鄉兩日游后,在前往雪鄉的路上錄下的。

講話的導游正在極力推銷一款1680元的游覽套票,“這里消費高?你去景區都是這樣的,這個地方消費高可以理解,如果你家在這里一年只營業3個月,得把一年的錢掙回來,如果是你,你也會這么做。團餐就是這樣,游客起名叫做生命維持餐,起碼比海南強,海南米飯都是生的。”

這位導游說,雪鄉除了門票收費之外,里面各個游覽項目還要再單獨繳費,想要玩好,這個1680元的套票包含所有的游樂項目,游客非買不可。

“你自己去買票,最貴的598元,最便宜的地方198元,這么多的項目要花2600元左右,咱們報團游,花不了這么多錢,所有的票我只打在一張單子上,只要花費1680元就可以了。條件不允許不去可以嗎?不行,就你花的那點錢,交了門票費不夠車費,交了車費不夠吃飯錢,那怎么帶你玩?你的自費加上團費,才是你這兩天的正常消費。”


出門旅游要么錢遭罪,要么人遭罪

為了說服不愿意花錢的游客,導游拿出了一套接一套的論據,并告訴大家不交錢就沒有御寒的雪服,勸大家不要較勁。

“頭幾年有對情侶因為沒買游樂項目,自己跑去山里,結果男的被凍得‘高位截癱’,女的‘終身不育’了。跟誰較勁,跟你自己較勁?首先這個地方非常冷,零下30多度,你只能在外面等,別人在里面穿著雪服玩地挺開心,熱得直冒汗,結果你在外面凍得大鼻涕都出來了,過這村沒這店,你讓我給你租雪服,我找不到了。”

最后,導游給了游客兩個選擇,出門旅游要不是錢遭罪,要不是人遭罪,便開始收費了。“你要想瞎溜達,說實話你去南方溜達,出門旅游要么錢遭罪,要么人遭罪,錢是來服務你的,你要是選擇人遭罪,那你今天可就真遭罪了。”

事已至此,不少游客只能繳納1680元參與項目,但玩過之后卻高呼上當,想要回家,“都覺得很坑,我們不想玩了。沒買1680元套餐的人在山底下,在上面站著不也是在外面站著嗎?”

另一位被迫繳納1680元的游客說,自己在參團時,根本沒想到還有這么多的“套路“,而且到了雪鄉之后發現,根本不是導游忽悠的那樣,“看了介紹,以為錢只是花費在路上,沒有想到她在把你帶到雪鄉之前,有這么多的自費項目,她說的這些自主消費的旅游景點,在山下都是有游客服務中心的,下面是有暖和的地方可以待。”

來源:據央廣網、國家旅游局官網等綜合整理

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